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南岸区工商行政管理局拓展微信预约功能积极服务群众

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    华龙网3月20日14时讯 2018年1月,南岸局注册登记在线咨询查询功能正式上线。企业通过“南岸工商”微信服务平台,不仅可以预约办事,还可足不出户在线咨询企业注册登记方面的问题。为让更多企业和办事群众了解、使用“微信预约功能”,进一步提高办事效率,提高群众满意度,该局注册科通过三项措施积极推广“微信预约”功能。

    一是多渠道加强宣传。通过行政大厅多媒体大屏幕、工商咨询台资料发放、固定宣传栏、咨询电话等多种方式向办事群众宣传“微信预约”功能。同时,对来办事的人员,耐心、细致地介绍“微信预约”功能,手把手交办事人员使用微信预约功能,让办事企业和群众享受“微信预约”功能带来的便利,形成关心“改革”、支持“改革”、参与“改革”的良好氛围。

    二是把群众关切放在首位。坚持问题导向、服务优先。在“微信预约”新功能的开发推广中,发挥窗口作为一线服务部门的优势,认真收集办事企业和群众的意见建议100多条,在相关部门和软件开发公司的配合下,成功增加了微信预约“智能在线咨询”功能。

    三是进一步强化服务意识。以新技术的推广为契机,不断加强窗口工作人员为民服务的意识,严格落实“首问责任”“一次告知”“限时办结”等制度,规范窗口人员言行,让办事者“问得明、办得成、少跑路”,树立工商窗口良好形象。